قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بروِن هوم
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده صحیح از خدمات فروشگاه اینترنتی برون هوم به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط، قوانین و نحوه استفاده از خدمات این فروشگاه است. این قوانین جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شوند.
۱– تعاریف
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی برون هوم به عنوان فروشنده کالا
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه به نشانی bervenhome.com
۳-۱– محتوا: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، تصویر، مشخصات فنی، مقالات و اخبار درج شده در سایت
۴-۱– کاربر میهمان: هر شخصی که وارد سایت شود
۵-۱– عضو: کاربری که با اطلاعات معتبر ثبت‌نام کرده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که خرید انجام دهد
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری جهت خرید ثبت می‌کند
۲– شرایط انعقاد قرارداد خرید
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است.
قرارداد خرید به صورت الکترونیکی و از طریق ثبت داده پیام منعقد می‌گردد و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش قوانین را مطالعه نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی
ارتباط فروشگاه با مشتریان از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و پنل کاربری انجام می‌شود.
اطلاعات تماس ثبت‌شده در حساب کاربری، مورد تأیید مشتری محسوب شده و تمامی مکاتبات رسمی از همان طریق انجام خواهد شد.
تنها مرجع رسمی فروشگاه، وب‌سایت bervenhome.com است.
۴– مراحل ثبت سفارش
- مشاهده محصولات بدون ثبت‌نام ممکن است، اما ثبت‌نام توصیه می‌شود.
- ثبت اطلاعات صحیح در فرم سفارش الزامی است.
- سفارش پس از دریافت کد پیگیری نهایی، قطعی محسوب می‌شود.
- در صورت اتمام موجودی یا خطای قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
- در صورت انصراف مشتری بعد از ارسال، هزینه‌های اداری و ارسال از مبلغ کسر خواهد شد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست.
۵– روش‌های پرداخت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- کارت به کارت
- پرداخت در محل (در صورت فعال بودن برای شهر مقصد)
۶– روش‌های ارسال
ارسال سفارش‌ها از طریق:
- پست ایران
- تیپاکس
- باربری
انجام می‌شود و انتخاب روش ارسال به منزله پذیرش شرایط آن است.
مسئولیت فروشگاه، تحویل سالم کالا به شرکت حمل است.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن سفارش و روش ارسال محاسبه شده و قبل از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
۸– تحویل سفارش
- مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب، از تحویل گرفتن کالا خودداری شود.
- پس از تحویل ظاهری سالم، مسئولیت آسیب‌های ظاهری با مشتری خواهد بود.
- امکان بازگشت کالا تا ۷ روز طبق قوانین تجارت الکترونیک وجود دارد، مشروط بر:
- استفاده نشدن از کالا
- سالم بودن بسته‌بندی
- کامل بودن لوازم و فاکتور
هزینه رفت و برگشت کالا در صورت انصراف، بر عهده مشتری است.
۹– نظرات کاربران
کاربران موظف‌اند از درج مطالب غیرقانونی، توهین‌آمیز یا خلاف اخلاق خودداری کنند.
فروشگاه در انتشار یا حذف نظرات اختیار کامل دارد.
۱۰– محتوای سایت
تمام تلاش فروشگاه برای ارائه اطلاعات دقیق است، اما در صورت مغایرت، تنها راه‌حل بازگشت کالا قبل از استفاده خواهد بود.
سایت مسئولیتی در قبال اختلالات فنی خارج از کنترل ندارد.
۱۱– مسئولیت کاربران
حفظ اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است و هرگونه سوءاستفاده از حساب، مسئولیت قانونی برای کاربر دارد.
۱۲– مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت متعلق به فروشگاه برون هوم است و استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه می‌تواند در هر زمان قوانین، خدمات، محتوا یا ساختار سایت را تغییر دهد.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، مفاد درج‌شده در فاکتور و رسید تحویل کالا ملاک عمل خواهد بود.
۱۵– فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل (حوادث طبیعی، اختلالات سراسری و …)، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات ندارد.
۱۶– حریم خصوصی
اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش، بهبود خدمات و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود و به اشخاص ثالث فروخته نخواهد شد.
۱۷– استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات فنی مانند IP و نوع مرورگر برای تحلیل آماری و بهبود عملکرد سایت جمع‌آوری می‌شود.
۱۸– جمع‌بندی
ثبت سفارش در سایت به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین است.
این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند و مسئولیت بررسی آن‌ها قبل از خرید بر عهده کاربر است.